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    해외 구매대행 관련하여 이용방법과 알아두셔야 할 내용들을 자세히 안내해 드리겠습니다.
    보다 자세한 안내를 원하시면 고객센터를 이용해 주십시오.

  • 이용안내 & 방법

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    옥션취소/구매취소
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  • 취소/반품/교환/환불
  • 옥션취소

    옥션은 장난식, 고의적, 실수 등의 입찰(낙찰)취소를 허용하지 않습니다.
    옥션 참여시에는 신중하게 입찰해 주시기 바랍니다.

    입찰취소

    옥션은 기본적으로 입찰취소가 불가능합니다.
    단, 출품(판매)자에게 (질문을 통해) 취소를 요청할 수 있으나 답변이 없을수도 있으며, 입찰취소는 출품자의 권한으로 이루어 집니다.
    입찰을 성공했으나 취소(삭제)가 되는 경우도 있습니다.
    이도 마찬가지로 출품(판매)자의 직권으로 입찰을 취소한 경우라고 볼 수 있습니다.

    낙찰취소

    옥션이라는 것은 낙찰이 되면 구매를 하겠다는 뜻으로서, 입찰을 하게 됩니다.
    따라서, 낙찰이 된 후 취소를 요청할 경우 입찰보증금은 되돌려 받을 수 없게됩니다.
    또한 낙찰가의 30%에 해당하는 금액을 위약금으로 납부하셔야 하며 진행중인 주문건이
    있을 경우에는 해당 주문건에서 위약금을 공제처리 합니다.

    다시말해, 낙찰이 되면 결제(구매)진행하여야 하며
    그렇지 않으면 입찰보증금은 환불받지 못합니다.

    그리고, 정상적으로 낙찰이 되었으나
    출품자가 낙찰건에 대해 취소를 하는 경우도 있습니다.
    이런경우, 이미 결제를 하였다면 환불처리해드립니다.

    ※ 입찰 및 낙찰의 취소는 출품자의 직권으로 진행되며, 사유는 야후정책에 의해 알수가 없습니다.

    모든 내용은 일본 야후옥션 (http://auctions.yahoo.co.jp) 사이트에서 확인되고 있습니다.

    · http://guide.auctions.yahoo.co.jp/trouble/index.html
  • 구매취소

    온재팬에서 확인되는 상품들은 온재팬에서 재고를 두고 판매를 하는것이 아닙니다.
    회원의 주문요청이 발생하면 해외 현지쇼핑몰에서 주문을 대신하여 진행합니다. 따라서 취소처리는 국내쇼핑몰과 차이가 있습니다.

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    ① 판매자가 상품을 보내기 전
    판매자에게 취소요청을 하여 판매자가 이를 허용할 경우 취소가 가능합니다. 이때 대행수수료는 환불되지 않습니다.

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